Platform konsultasi online BetterHelp berbagi data pengguna dengan perusahaan seperti Facebook dan Snapchat untuk tujuan periklanan tanpa izin eksplisit, menurut Federal Trade Commission (FTC).
Perusahaan, yang beroperasi dengan banyak nama lain, telah setuju untuk membayar $7,8 juta kepada konsumen yang mendaftar untuk layanannya antara 1 Agustus 2017 hingga 31 Desember 2020.
Tunduk pada periode komentar publik 30 hari, FTC akan membuat keputusan akhir untuk menginstruksikan BetterHelp untuk mematuhi sejumlah kewajiban yang mungkin mengharuskan BetterHelp untuk berhenti membagikan informasi identitas pribadi dengan pihak ketiga.
BetterHelp Berbagi Data
Menurut dokumen FTC (terbuka di tab baru) alamat email, alamat IP, dan status serta riwayat kesehatan – termasuk perawatan saat ini dan sebelumnya – telah dibagikan dengan pihak ketiga. Dia menjelaskan bahwa BetterHelp “berulang kali berjanji untuk menepati [this data] pribadi dan hanya menggunakannya untuk tujuan non-iklan,” yang telah terbukti salah selama tujuh tahun dari 2013 hingga 2020.
Juga ditemukan bahwa staf tidak memiliki pelatihan yang tepat dalam menangani data sensitif, dan perusahaan pihak ketiga dalam banyak kasus diizinkan menggunakan data tersebut untuk penelitian dan pengembangan produk mereka sendiri.
Berbagi data terjadi dalam jangka waktu yang lebih lama dalam banyak kasus. Misalnya, pada 2017-2018, BetterHelp meneruskan lebih dari 7 juta alamat email ke Facebook. Platform tersebut kemudian mencocokkan 4 juta dari mereka dengan akun pengguna Facebook yang ada.
Berbagi alamat IP juga digunakan untuk menargetkan ulang lebih banyak iklan ke pengguna sebelumnya untuk meningkatkan pendapatan.
Menanggapi kasus Bantuan yang lebih baik (terbuka di tab baru) menjelaskan:
“Untuk lebih jelasnya, kami tidak dan tidak pernah berbagi dengan pengiklan, penerbit, platform media sosial, atau informasi pribadi pihak ketiga serupa lainnya seperti nama anggota atau data klinis dari sesi terapi. Selain itu, kami tidak dan tidak pernah menerima pembayaran apa pun dari pihak ketiga untuk informasi apa pun tentang anggota kami.”
Recent Comments